Atención al cliente

Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias, felicitaciones u otros

Cuéntanos qué pasó y cómo prefieres que te respondamos. Al enviarla, tu solicitud llega directamente a nuestro equipo de atención al cliente.

¿Qué significa cada letra?

Petición: Pides información, un documento o una gestión: copia de tu fórmula, factura o el estado de tu pedido.
Queja: Estás inconforme con la atención o el trato que recibiste de alguien de nuestro equipo.
Reclamo: Un producto o servicio no cumplió lo esperado: gafas, lentes, examen visual o garantía.
Sugerencia: Tienes una idea para mejorar nuestros servicios.
Denuncia: Quieres informarnos de una posible irregularidad o conducta indebida.
Felicitación: Quieres reconocer un buen servicio o a alguien de nuestro equipo.

Si tu caso no encaja en ninguna, elige Otro.